【 リーダー候補 / カスタマー・サポート（CS）】サービス継続における" 要 "となる仲間を募集
レンタルスペース・貸し会議室の予約サービス「インスタベース」の開発・運営
主力製品・サービス:
◯インスタベース
「スペースを借りたい人」と「スペースを貸したい人」をオンラインでマッチングするサービスで、
空きスペースを無料で時間貸しスペースとして予約受付が始められます。
レンタルスペースや貸し会議室など、時間貸しスペースの検索・予約をすることができ、
スマートフォンやパソコンがあれば、予約から支払いまですべてインターネットで完結できます。
収益モデル:
予約・利用があった時のみ成約手数料をいただく完全成果報酬型
主要顧客:
主に個人のビジネスでの打ち合わせなどでの利用。
その他、ヨガやピラティスなどのレッスン系やネイル・エステなどのサロン系。
株式会社Rebaseで働きませんか？ ? 事業成長を促進する増員
月間利用が「毎週」過去最高記録を更新中の『インスタベース』や来春リリース予定の新規サービスのユーザー体験を「カスタマー・サポート（CS）」という側面から引っ張っていくメンバーを募集しています。
【主な業務内容】
・インスタベースにおけるカスタマーサポート業務（メールでの問合せ対応）
※電話での問合せ対応はありません
・サービス改善の提案・仕様切り出し・実行
・既存ユーザー満足度向上施策の企画・実行
・トラブルの事前予防施策の企画・実行
・新規サービスのCS体制構築
【サービスの継続利用は CS が必要不可欠】
Rebaseの思い描くCSチームの役割とは、
ユーザー自身が自己解決できる環境を構築することです。
「理想はディフェクトレート0.00%」
そんな理想に向けて、一緒に挑戦してくれる仲間を募集中です！！
【チームで使っているデバイス・ツール】
・MacBook Pro（USキーボード）
・Zendesk
・Google Workspace
・Slack
・Asana
・Google Analytics / Redash など
※新たなツールの使用にもオープンなチームです。
◆会社制度◆
■ 交通費支給(月3万円まで)
■ 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■ 時間外手当(30時間超過分全額支給)
■ 私服勤務
■ オフィス内禁煙
■ 業績賞与
■『インスタベース』利用券２万円分/月
◆配属部署◆ CXチーム
チームリーダー1名、メンバー2名、派遣1名
募集要項
| 会社名 | 株式会社Rebase |
|---|---|
| 業種 | 一般企業 |
| 職種名 | 管理部門・事務・企画 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿西2-20-17 代官山サンライトビル202 ※転勤はありません 【アクセス】 東急東横線 「代官山駅」北口より徒歩1分 JR各線、日比谷線 「恵比寿駅」西口より徒歩13分 JR各線、東京メトロ、東急線 「渋谷駅」新南口より徒歩15分 |
| MAP | >>アクセスする |
| アクセス | 東京都渋谷区恵比寿西2-20-17 代官山サンライトビル202 ※転勤はありません 【アクセス】 東急東横線 「代官山駅」北口より徒歩1分 JR各線、日比谷線 「恵比寿駅」西口より徒歩13分 JR各線、東京メトロ、東急線 「渋谷駅」新南口より徒歩15分 |
| 応募要件 | 【必須】- Vision / Value / Mission 共感いただける方 - toC向けWEBサービスでのカスタマーサポート実務経験2年以上の方 もしくはtoC向けモバイルアプリサービスでのカスタマーサポート実務経験2年以上の方 - リーダーやマネジメント経験もしくはそれに準ずる経験 【歓迎】- 旅行業務取扱管理者(総合もしくは国内)の有資格者 - toB向けサービスでのCS経験 - 問題や課題に対し、適切なアプローチができる方 - 相手の立場にたって物事を考えることができる方 - 学習意欲、向上心が強い方 - インスタベースの利用もしくは掲載経験 - GAやRedashなどのツールを利用したデータ抽出、分析経験 |
| 給与 | 月給：要相談、年収：450万円～ |
| 給与詳細 | ・想定年収はご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ・給与改定：年2回 |
| 勤務時間 | 10:00-19:00 ◆休憩：60分 ◆試用期間：3ヶ月 試用期間中でも待遇に変更はありません |
| 福利厚生・待遇 | 労災保険、厚生年金、健康保険、雇用保険、残業手当 |
| 福利厚生・待遇詳細 | ■ 交通費支給(月3万円まで) ■ 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■ 時間外手当(30時間超過分全額支給) ■ 私服勤務 ■ オフィス内禁煙 ■ 業績賞与 ■『インスタベース』利用券２万円分/月 |
| 休日休暇 | 有給休暇、年末年始休暇 |
| 休日休暇詳細 | ■ 年間休日数 121日※祝祭日により前後します ■ 休日・休暇詳細 完全週休2日制（土日） 祝日 年末年始休暇 夏季休暇 慶弔休暇 有給休暇 入社時休暇（3日） 特別休暇 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 選考の流れ | １．書類選考 ２．チームリーダー面接 ３．役員面接 ４．内定 ※面談や面接はオンラインを想定してます |
企業情報
| 企業名 | 株式会社Rebase |
|---|---|
| 所在地 | 東京都渋谷区恵比寿西2-20-17 代官山サンライトビル202 |
| 設立年月日 | 2014年4月1日 |
| HP | https://rebase.co.jp/ |
| 会社紹介（About） | レンタルスペース・貸し会議室の予約サービス「インスタベース」の開発・運営 主力製品・サービス:◯インスタベース 「スペースを借りたい人」と「スペースを貸したい人」をオンラインでマッチングするサービスで、 空きスペースを無料で時間貸しスペースとして予約受付が始められます。 レンタルスペースや貸し会議室など、時間貸しスペースの検索・予約をすることができ、 スマートフォンやパソコンがあれば、予約から支払いまですべてインターネットで完結できます。 収益モデル:予約・利用があった時のみ成約手数料をいただく完全成果報酬型 主要顧客:主に個人のビジネスでの打ち合わせなどでの利用。 その他、ヨガやピラティスなどのレッスン系やネイル・エステなどのサロン系。 |
